领导作用的基本内容包括：
（1）确定质量方针、质量目标。
（2）建立组织的发展前景。
（3）形成内部环境。
（4）确立组织结构、职责权限和相互关系。
（5）提供所需资源。
（6）培训教育，人才资源。
（7）管理评审。选项A属于全员参与；选项B属于以顾客为关注焦点。