计划阶段的工作步骤有四个，即查找问题、进行排列、分析问题产生的原因、制定对策措施。实施阶段的工作步骤有一个，即执行措施。检查阶段的工作步骤有一个，即检查采取措施后的效果。处理阶段的工作步骤有两个，即建立巩固措施和提出尚未解决的问题，之后转入到下一个循环。