()是用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率,组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标的过程。
发布时间:1970年01月01日 08:00 中迅网校 阅读量:25
()是用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率,组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标的过程。
  • A

    顾客导向过程

  • B

    支持过程

  • C

    管理过程

  • D

    程序过程

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