质量管理是通过质量策划、质量控制、质量保证和( ),使其实施的全部管理职能的所有活动。
质量改进
质量检测
质量评估
质量认证
质量管理的定义包含质量策划、质量控制、质量保证和质量改进四个方面。质量检测、评估和认证虽相关,但不是该定义中列出的核心管理职能活动。
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