《检验检测机构资质认定能力评价检验险测机构通用要求》：投诉：任何人员或组织向检验检测机构就其活动或结果表达不满，并期望得到回复的行为。

注意：《检验检测机构资质认定能力评价检验险测机构通用要求》大纲和2025版教材中已删除。

教材第六章术语内容：
投诉：任何人员或组织向实验室就其活动或结果表达不满意，并期望得到回复的行为。