根据《卓越绩效评价准则》GB/T19580—2012,“领导作用”三角,不包括()。
领导
战略
顾客与市场
员工
“领导”“战略”“顾客与市场”构成“领导作用”三角,强调高层领导在组织所处的特定环境中,通过制定以顾客与市场为中心的战略,为组织谋划长远未来。“领导作用”是驱动力,关注的是组织如何做正确的事。
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