“资源”“过程管理”“结果”构成“过程结果”三角，强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果。“过程结果”是从动的，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和绩效问题。