ISO持续改进的质量管理原则强调的是通过定期评估和改进,以提高组织的运营效率和效果,从而满足或超越客户的需求和期望,其核心是()。
提高有效性和效率
全员参与
PDCA方法
改进
改进的基本内容包括:需求的变化要求组织不断改进;组织的目标是实现持续改进;持续改进的核心是提高有效性和效率、实现质量目标;定期评价业绩以确定改进领域;改进成果的认可、总结推广。
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